一嗨租车门店。春节前，陈先生在一嗨租车信义坊店租了辆桑塔纳轿车，2月11日还了车，但是直到昨天，租车时交的4000元押金却一直没退还，这让他很郁闷。

 

　　押金过了15天还没退

 

　　今年农历新年前，陈先生在一嗨租车信义坊的门店租了一辆桑塔纳轿车，从1月23日开始租车到2月11日还车，一共租了19天，付了7000多元的租车费，4000元的押金，还有1000多块钱的违章押金。

 

　　“租车的时候，有个协议，协议上说明还车后押金10天-15天退还。”陈先生说，他在2月11日还车后，一直等到昨天都没有收到押金。“因为当时付款是刷信用卡的，万一过了还款日期，我的信用卡信用会受到影响。”

 

　　不过，他和一嗨租车沟通过几次，但是一直没有得到解决。“车还给他们了，押金就该退给我了，怎么要这么长时间。”

 

　　陈先生无奈之下，请求商报记者帮忙。

 

　　一嗨租车客服称是银行的原因

 

　　记者联系一嗨租车的投诉客服热线后，客服工作人员解释，陈先生还车后，他们要将订单交给总部的结算部门，验完单后出账单给银行，这个过程需要一到两周的时间。再由“一嗨租车”出账给银行，银行处理需要8到10个工作日，一来一去差不多要一个月时间。“2月25日我们已经出账了，把费用打给银行了。”客服人员查询后表示，陈先生需要再等几天才行。

 

　　对于这样的说法，陈先生无法接受。

 

　　其实，很多租过车的人都碰到过陈先生这样的情况。记者发现，网上有很多这样的帖子，消费者退还了车子后，租车公司迟迟不给退还押金，有的一个多月有的长达半年，对此有网友质疑租车公司用消费者的押金，通过某些途径赚钱。在这类纠纷相关的新闻中，租车公司的回复也是五花八门，有的说是银行出账原因，有的解释为资金困难，更有甚至以公司债务未收回为由拖延退押金的费用。

 

　　信义坊店又说把押金当成充值了

 

　　对于退押金的问题，浙江君策律师事务所律师林忠再表示，如果协议中单纯地说10至15天退还押金，消费者认为10天-15天应该到账，企业认为10天-15天付出，都没有什么问题，这方面没有约定，双方可以协商处理。

 

　　“不过，租车公司应该承担更多一些。”林忠再认为，商家操作过很多租车的情况，应该知道银行有8天-10天的出账时间，所以要提前让消费者知道。“而且租车公司知道这个情况，也可以提前划钱。”他说，对于消费者来说，租车公司对账的事是他们内部的事情。

 

　　此前，记者与一嗨租车客服人员沟通结果，要等银行到账，陈先生也以为押金要多等十多天才能退回。

 

　　不过，在这番沟通之后，一嗨租车又有了新的说法。陈先生接到一嗨租车信义坊店工作人员电话，说是弄错了，把他当初的4000元当作消费充值了，“他们说5个工作日内把钱退给我。”陈先生说一嗨租车这样的说法，他还是无法认可，但是能确定退款的时间，他就接受了。